Condizioni generali di vendita

I - OGGETTO
Le presenti condizioni generali di vendita hanno come oggetto, da una parte, informare il potenziale consumatore circa le condizioni e le modalità con cui smartphoto™ procede alla vendita e alla consegna dei prodotti ordinati e, dall'altra parte, definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita di prodotti dal venditore al consumatore.
Qualsiasi ordine presso smartphoto™ implica l'adesione a queste condizioni generali di vendita. Un semplice clic a conferma dell'ordine comporterà il consenso irrevocabile definitivo da parte del cliente a queste condizioni.
smartphoto™ si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita.

II - IDENTITÀ DI smartphoto™
Extra Film NV
Kwatrechtsteenweg 160
9230 Wetteren
BELGIUM
VAT BE0447.697.065

Il sito è accessibile dall'URL seguente: http://www.smartphoto.it

III - ACCESSO AL SITO
L'acquirente si fa carico dell'implementazione dei mezzi informatici e di telecomunicazione che consentono l'accesso al sito Etxtrafilm
L'acquirente si accolla le spese tecniche per l'accesso al sito Internet.

IV - CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
In conformità all'articolo L 111-1 del codice del Consumo francese, l'acquirente può, precedentemente al suo ordine, prendere conoscenza delle caratteristiche essenziali del o dei prodotti che desidera ordinare. Queste informazioni sono accessibili dalla pagina iniziale del sito.
Le immagini e la grafica dei prodotti proposti in vendita hanno il solo scopo indicativo e non impegnano in alcun modo il venditore.

V - COSTI
I prezzi di vendita dei prodotti proposti sono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA.
Non comprendono le spese di spedizione fatturate in supplemento ai prodotti ordinati (le spese di spedizione sono forfettarie e vengono sommate solo tra le diverse categorie di prodotti ordinati: stampe su carta e prodotti derivati). Tali spese di spedizione vengono indicate prima della conferma dell'ordine da parte dell'acquirente.
L'IVA inclusa è l'IVA belga, il cui tasso è quello applicabile in modo regolamentare ai beni e ai servizi venduti. Qualsiasi modifica del tasso applicabile verrà automaticamente traslata al prezzo dei prodotti in vendita sul sito.

VI - ORDINE E SCELTA DEI PRODOTTI
Qualsiasi ordine presuppone l'adesione senza limitazioni né riserve alle presenti condizioni generali di vendita.
Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente attraverso il sito Internet di smartphoto™ e vengono sistematicamente confermati da smartphoto™ mediante posta elettronica. La vendita registrata sarà considerata definitiva soltanto dopo che l'acquirente avrà ricevuto la conferma dell'ordine da parte di smartphoto™ e dopo la riscossione dell'intero importo.
smartphoto™ consiglia ai propri clienti di conservare queste informazioni su carta o su foglio elettronico.
A partire dalla registrazione dell'ordine, si considera che l'acquirente abbia accettato con cognizione di causa e senza riserva le presenti condizioni generali di vendita, i prezzi e le quantità dei prodotti ordinati.
L'acquirente, avendo preso conoscenza dei prodotti e delle loro caratteristiche, ha effettuato sotto la sua sola responsabilità la sua scelta sul o sui prodotti che sono oggetto d'ordine in funzione dei suoi desideri. L'acquirente, in quanto conoscitore dell'utilizzo desiderato dei prodotti ordinati, è il solo giudice in merito alla compatibilità di tali prodotti con quelli già in suo possesso. Tali scelte riguardano in particolare i formati di stampa selezionati e le opzioni di riquadratura e/o di margine bianco proposte sul sito.
Spetta esclusivamente all'acquirente, qualora non si ritenga sufficientemente informato in materia, richiedere l'assistenza di smartphoto™ o di altre persone competenti.

VII - PAGAMENTO
Il pagamento dell'intero importo deve essere effettuato al momento dell'ordine dell'acquirente. In nessun momento le somme versate potranno essere considerate caparre o acconti.
Tutti gli ordini devono essere pagati in Euro.
Per saldare l'ordine, l'acquirente ha a disposizione più metodi di pagamento mediante carta di credito:
La trasmissione delle coordinate bancarie al server della banca è protetta da sistemi di sicurezza (crittografia SSL). Le informazioni fornite (numero della carta e data di scadenza) sono anch'esse codificate. Per motivi di sicurezza, le coordinate bancarie vengono distrutte al termine dell'elaborazione dell'ordine e dovranno quindi essere reinserite per gli ordini successivi.
Le carte accettate sono le carte EuroCard/MasterCard internazionali e le carte Visa internazionali.
L'ordine verrà considerato effettivo da parte di smartphoto™ solo quando i centri di pagamento bancario interessati avranno fornito l'autorizzazione. In caso di autorizzazione negata da parte di detti centri, l'ordine verrà annullato.
L'acquirente garantisce a smartphoto™ di disporre delle autorizzazioni eventualmente necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto al momento della registrazione del buono d'ordine.
smartphoto™ si riserva il diritto di sospendere o annullare l'ordine e/o la consegna, di qualsiasi tipo e in qualsiasi momento, in caso di mancato pagamento della somma dovuta dall'acquirente o in caso di incidente di pagamento.
Sono applicabili, in pieno diritto, penali dell'importo equivalente al tasso d'interesse legale, maggiorato di cinque punti, agli importi non pagati in seguito a un ritardo di dieci giorni dalla data di fatturazione o di notifica del mancato pagamento bancario per qualsiasi altro metodo di pagamento. La consegna di un nuovo ordine potrà essere sospesa in caso di ritardo di pagamento di un ordine precedente e a prescindere dalle disposizioni attuali.

VIII - CONSEGNA
Ciascun ordine trasmesso su smartphoto™ viene elaborato in media entro :
- 48 ore lavorative per gli ordini di stampa su carta;
- 72 ore lavorative per i prodotti derivati (T-Shirt, tappetini mouse, tazze...)
I prodotti verranno consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente al momento dell'ordine (indirizzo indicato anche nel messaggio di posta elettronica di conferma della registrazione dell'ordine). Qualsiasi rinvio dell'ordine dovuto a un errore di inserimento dell'indirizzo al momento dell'ordine sarà a carico del cliente.
Le consegne sono garantite da diversi fornitori, i cui tempi di consegna sono:
- 48 ore lavorative sul territorio nazionale;
- da 3 a 4 giorni per l'Europa;
- da 4 a 6 giorni per le consegne internazionali.
L'acquirente riceverà la consegna al proprio domicilio mediante posta. In caso di assenza, l'acquirente o il destinatario del prodotto ordinato riceverà un avviso del postino che gli permetterà di ritirare i prodotti ordinati presso il più vicino ufficio postale entro quindici giorni.
I ritardi di elaborazione e di consegna sono citati solo a titolo informativo e non rappresentano la regola. Salvo accordo scritto espresso contrario da parte di smartphoto™, un ritardo di elaborazione e/o di consegna non può, in alcun caso, dare diritto all'annullamento di un ordine e non può essere richiesto alcun indennizzo.
In ogni caso, i prodotti ordinati saranno consegnati in un periodo massimo di trenta giorni a partire dal giorno seguente alla registrazione dell'ordine, previo pagamento completo del prezzo. In caso di mancata consegna allo scadere di tale periodo, l'acquirente potrà annullare l'ordine. Le somme versate dall'acquirente gli saranno rimborsate senza proroghe a esclusione di qualsiasi altro indennizzo.

IX - RICEZIONE
L'acquirente è tenuto a verificare, in presenza del postino, lo stato di imballaggio della merce e il suo contenuto alla consegna. Nell'ipotesi in cui l'acquirente abbia dubbi di qualunque natura sullo stato o sul contenuto del pacco, è tenuto a rifiutare la merce emettendo immediatamente un verbale di anomalia in presenza del postino e a segnalare tali incidenti entro 7 giorni dalla data del rifiuto della merce al contatto fornito nell'e-mail di conferma dell'ordine.
In caso di mancata consegna dei prodotti ordinati (ritardo importante di consegna rispetto alla data prestabilita), l'acquirente dovrà segnalarlo mediante posta elettronica al contatto fornito nell'e-mail di conferma dell'ordine, al fine di avviare un'indagine nei confronti del fornitore di servizi di spedizione. Un'indagine di questo tipo può durare fino a 21 giorni. Se in tale periodo il prodotto viene ritrovato, verrà immediatamente reinoltrato al domicilio dell'acquirente o del destinatario indicato nel buono d'ordine. Al contrario, se il prodotto ordinato non viene ritrovato allo scadere dei 21 giorni di indagini, smartphoto™ procederà a sue spese a una nuova spedizione dei prodotti ordinati dall'acquirente.

X - CLAUSOLA DI RITRATTAZIONE
Considerato il livello di personalizzazione dei prodotti ordinati presso smartphoto™ (ogni cliente sceglie di stampare le sue foto sui vari prodotti ordinati), smartphoto™ non propone clausole di ritrattazione ai propri clienti.
Gli album fotografici consentono infatti di selezionare le foto desiderate e il cliente è il solo responsabile della scelta effettuata sul sito smartphoto™.

XI - RINVIO DEI PRODOTTI NON CONFORMI
smartphoto™ procede al rinvio dei prodotti ordinati esclusivamente nei due casi seguenti:
- Se i prodotti ricevuti non corrispondono ai prodotti ordinati sul sito. L'e-mail di conferma della registrazione dell'ordine contiene tutte le informazioni relative ai prodotti ordinati (foto selezionate, formati e opzioni scelte) e permetterà alle due parti di constatare ogni errore di smartphoto™.
- Se i prodotti consegnati presentano difetti collegati al prodotto stesso o a un incidente verificatosi durante la stampa delle foto.
In questi due casi specifici, i reclami devono essere indirizzati a smartphoto™ mediante posta elettronica (all'indirizzo fornito nell'e-mail di conferma dell'ordine) entro un termine di 7 giorni dalla ricezione della merce e devono includere:
- Le coordinate del cliente;
- Il riferimento dell'ordine;
- I motivi del reclamo.
Entro 48 ore dal reclamo, smartphoto™ informerà circa la validità o non validità del reclamo del cliente: nel primo caso, smartphoto™ rispedirà i prodotti ordinati. Nel secondo caso, smartphoto™ potrà chiedere al cliente il rinvio dell'ordine per uno studio più approfondito del reclamo. Il cliente dovrà rinviare i prodotti ordinati inserendo una copia dell'e-mail inviata a smartphoto™ (la data d'invio dovrà essere visibile sul documento cartaceo). Le spese per il rinvio sono a carico di smartphoto™ che provvederà a rimborsare il cliente con una ricevuta di credito (fornita in punti sconto) da utilizzare per il suo prossimo ordine.
In caso di inosservanza della procedura esposta, l'acquirente non potrà formulare alcun reclamo di non conformità o vizio apparente dei prodotti consegnati, in quanto i prodotti saranno considerati conformi e privi di qualsiasi vizio apparente.
Nessun rinvio verrà effettuato per dei problemi :
- considerati soggettivi (relativi a preferenze di stampa ecc);
- collegati a un errore di scelta del prodotto e/o delle opzioni scelte dal cliente al momento dell'ordine
- causati dalla ripresa (errore del fotografo, problemi tecnici o di regolazione dell'apparecchio fotografico..);
- causati dalla consegna (v. articolo IX delle presenti condizioni generali di vendita);
- causati dal lavoro di rigenerazione e/o pulizia dei prodotti (smartphoto™ invita in particolare i suoi clienti a leggere con attenzione i consigli per la manutenzione dei vari prodotti consegnati).

XII RESPONSABILITÀ
I prodotti proposti da smartphoto™ sono conformi alla legislazione europea in vigore.
smartphoto™ non potrà essere responsabile di qualsiasi danno diretto o indiretto causato dall'ordine dei prodotti.
smartphoto™ invita i suoi clienti a leggere regolarmente le condizioni generali d'utilizzo dei servizi di album fotografici in linea. smartphoto™ in particolare ricorda che il cliente è il solo responsabile dell'ottenimento dei diritti della proprietà intellettuale delle foto ordinate e che la società ha l'obbligo di rimettere alle autorità ogni ordine che non abbia rispettato le leggi europee in vigore (e più particolarmente le disposizioni legali sulla pornografia, la violenza e la pedofilia).
Il cliente garantisce smartphoto™ contro ogni ricorso e/o reclamo di terzi riguardante i prodotti.

XIII - INVALIDITÀ PARZIALE
Se uno o più accordi delle presenti condizioni generali di vendita sono considerati non validi o dichiarati come tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguto a decisione definitiva di una giurisdizione competente, gli altri accordi manterranno la loro forza e la loro portata.

XIV - INFORMATICA E PRIVACY
Le informazioni raccolte da smartphoto™ al momento dell'ordine dell'acquirente sono necessarie per la gestione dell'ordine da parte di smartphoto™ e dei suoi partner commerciali. In conformità alla legge francese N. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alla privacy, il trattamento delle informazioni nominative relative ai membri e ai clienti della società è oggetto di dichiarazione presso la CNIL (numero di consenso 710229). I membri e i clienti possiedono il diritto di accesso, di modifica e di cancellazione dei dati personali. Tale diritto può essere esercitato in qualsiasi momento inviando un'e-mail a smartphoto™ all'indirizzo contact@smartphoto.it o mediante posta scrivendo a smartphoto™.

XV - SERVIZIO CLIENTI E STATO DELL'ORDINE
Prima, durante e dopo ogni ordine, l'acquirente ha a disposizione diversi mezzi per contattare il servizio clienti smartphoto™ (posta elettronica e posta tradizionale). Tutte le coordinate smartphoto™ sono disponibili nella pagina iniziale del sito.